Вопрос - ответ
Вопрос: Работает ли мышь на компьютерном коврике?
Ответ: Защитное покрытие при использовании на компьютерном столе уменьшает износ и защищает рабочие поверхности от пыли, загрязнений, влаги, выравнивает поврежденные поверхности,защищает от царапин ,которая может оставить компьютерная мышка,но скольжение(как на коврике для мыши!)и увеличение точности позиционирования курсора мыши, защитное покрытие проводным эконом мышам не обеспечивает. Дорогие лазерные мыши работают хорошо.
Вопрос: ТЕРМОСТОЙКОСТЬ / Какую температуру выдерживает?
Ответ: Термостойкость защитного покрытия зависит от его толщины.
Толщина: 0.1мм-0.8 мм
(ультратонкие) термостойкость >60 градусов.
При толщине 1 мм -2 мм- термостойкость >80 градусов.
При толщине >2 мм -термостойкость около 100 градусов.
Для всех защитных покрытий рекомендуется использовать подставки под горячее, во избежании деформации, образовании пятен, ухудшение внешнего вида скатерти. Данная информация так же присутствует в инструкции к скатерти.
Вопрос: ЗАПАХ НОВОЙ СКАТЕРТИ / Имеет ли запах? / Что делать с запахом?
Ответ: Запах нового защитного покрытия быстро выветривается. Для ускорения процесса рекомендуется промыть скатерть в горячей воде с мыльным раствором. Рекомендации по быстрому избавлению от запаха присутствует в приложенной к товару инструкции.
Вопрос: ПЛОТНОЕ ПРИЛЕГАНИЕ / Будет ли плотно прилегать / за счет чего приклеивается?
Ответ: Плотное прилегание (схоже с эффектом приклеивания) происходит со всеми ламинированными, лакированными, стеклянными, деревянными (лакированными), металлическими покрытиями рабочих поверхностей.
На фактурных , шершавых, деревянных (не лакированных) рабочих поверхностях скатерть ложится плотным прилеганием,но без эффекта "приклеивания".
Вопрос: какая УПАКОВКА / во что упаковка при доставке?
Ответ: Для упаковки используется плотный полиэтилен, который показал себя как надёжная защита, с контролем вскрытия с двух сторон. Для распаковки рекомендуется не использовать острые предметы,чтобы не поцарапать товар.Упаковка соответствует требованиям транспортировки маркетплейсов и транспортных компаний.
Вопрос: дополнительные сантиметры / есть ли усадка скатерти /Пришло защитное покрытие другого размера?
Ответ: В инструкции производителя в карточке товара на сайте дополнительные сантиметры объясняются дальнейшей усадкой защитного покрытия .Сразу после получения подрезать не стоит. Через короткое время (во многом зависит от температуры в помещении)скатерть станет нужного размера.
Вопрос: какая ТОЛЩИНА СКАТЕРТИ / Какие бывают толщины? какая скатерть считается Тонкая? Толстая скатерть?
Ответ: Страница магазина предлагает большой выбор защитных покрытий с учетом цвета, рисунка, фактуры.
Параметр "толщина защитного покрытия" перед заказом и покупкой выбирает покупатель, и варьируется субъективно следующим образом
0,2мм / 0,40 мм - ультратонкие используются для больших столов хорошо будет с свисающими краями или на прилипать на стеклянных поверхностях
0.6мм / 0,80 мм - тонкие, как несколько листов офисной бумаги самая популярная у покупателей толщина так как достаточно тяжелая и толстая чтоб не спадать со стола и выполнять все защитные функции (ХИТ ПРОДАЖ)
1,2мм / 1,5 мм - толстые, покрытия чаще всего используются в напольных ковриков для защиты пола от протирания офисными стульями, долговечные и износостойкие, хорошо защитят любую поверхность;
2 мм / 2.5 мм - плотные, тяжёлые, очень толстые. Это дорогой вариант, он достаточно тяжелый, чаще всего его используют как замену стеклу на письменном столе, именно это уже и есть настоящее гибкое стекло так как оно по толщине и весу совпадает.
Вопрос: ТУГО СКРУЧЕННЫЙ РУЛОН / Не та толщина?/ овал не круг / растянута ли скатерть?
Ответ: Первоначальный вид защитного покрытия - туго свернутый рулон,который имеет определённое натяжение,как следствие - растяжение.Для ужимки, "набора толщины", распрямления покрытия ,выравнивания, разглаживания сгибов,плотного прилегания, рекомендуется немного подождать.Будет красиво, как на фото!
Вопрос: ПРОВЕРКА ТОЛЩИНЫ / чем проверить толщину изделия / пришла тоньше заказанного?
Ответ: Уточнить толщину защитного покрытия можно при помощи микрометра. Возьмите пожалуйста в расчёт тот факт, что ещё не пройдено время для усадки материала и набора своей конечной толщины. (производитель в инструкции указывает максимум месяц, зависит во многом от температуры в помещении).
Вопрос: это ПВХ НЕ СИЛИКОН / какой состав скатерти / из чего сделана ваша скатерть?
Ответ: Для изготовления защитного покрытия используется защитное ПВХ. Формулировка "силиконовая" была использована для лучшего описания товара для дистанционной продажи,имелось в виду мягкость и гибкость данной скатерти в отличии от пластикового покрытия как "силикон". Эти скатерти так же имеют название "мягкое стекло"или "жидкое стекло",но в составе стекла нет.Это нужно для пояснения прозрачности и безшовности материала.
Вопрос: Ультрафиолетовые ЛУЧИ , КАК ЛИНЗА / желтеет ли скатерть со временем?
Ответ: Скатерти изготавливается из материала, который,при постоянном воздействии прямых УФ лучей, через несколько лет, может изменить и приобрести оттенок, похожий на тонированную, слегка затемненную фотохромную линзу в очках. Скатерть остается прозрачной и глянцевой, и не теряет своих защитных свойств.
Вопрос: ГЛЯНЦЕВЫЕ ПОРИСТЫЕ И ПЯТНА / ставлю кружку и остается пятно / при соприкосновении скатерти и стола остаются пятна?
Ответ: На глянцевых пористых поверхностях стола при соприкосновении с силиконовой скатертью,при использовании посуды могут оставаться следы, которые удаляются повторной переукладкой скатерти.Если данный способ не нравится,то можно использовать промежуточную тканевую скатерть,тогда следы не будут оставаться.
Вопрос: КОВРИК СОБИРАЕТ ПЫЛЬ / много пыли на коврике?
Ответ: Коврик сам по себе пыль не производит, но, в пыльных помещениях, хорошо ее притягивает и удерживает, не давая ей разлетаться по всей комнате. Получается, коврик в какой-то степени даже облегчает уборку по дому. Достаточно регулярно его пылесосить и протирать влажной ветошью. Возможно, это проще, чем собирать пыль по всей комнате.
Вопрос: Если прислали не то что я заказала?
Ответ: Очень неприятная ситуация. Если присутствует расхождение между описанием товара и его фактическими характеристиками, то можете сделать возврат в течение 14 дней через Ваш личный кабинет, и Вы вернёте деньги за покупку.
Вопрос: Где мой заказ?
Ответ: Ваш заказ был отгружен на склад маркетплейса на следующий день после его оформления. Дальнейшая доставка, транспортировка, вся логистика до пункта выдачи осуществляется силами маркетплейсами или партнерами ПВЗ. Для того что бы узнать, где Ваш заказ-следует обратиться в поддержку маркетплейса, или посмотреть номер отслеживания через личный кабинет.
Вопрос: Когда вернете деньги за возврат?.
Ответ: финансовые операции (возвраты,оплаты) непосредственно осуществляет маркетплейс.Обратитесь в техподдержку через личный кабинет->>задать вопрос.
Если покупка была сделана через сайт и доставку пвз, мы отправляем возврат на указанные в заявлении реквизиты и присылаем вам чек возвратной операции, если деньги не дошли то нужно подождать банковский день либо написать в поддержку вашего банка.
Вопрос: ЗАКРУГЛЕННЫЕ УГЛЫ / почему пришли коврики а углы не закруглены?
Ответ: У ковриков толщиной с 0.2 мм до 1,2 мм - не закругленные углы. Покупатель самостоятельно вырезает хозяйственными ножницами или канцелярским ножом индивидуальное закругление,с учётом градуса и радиуса угла. У разных мебельных изделий,бытовых приборов углы закруглены по своему.
Коврики с толщиной более 1,5 мм идут с закругленными углами, без индивидуального учета радиуса,окружности угла.
Вопрос: НАПОЛЬНЫЙ КОВРИК / на какое напольное покрытие можно стелить?
Ответ: Защитный напольный коврик хорошо защищает напольное покрытие от влаги,царапин,потёртостей,воздействий других факторов. Подходит для любых видов напольных покрытий.При использовании под компьютерное кресло желательно учитывать мягкость/твердость исходного напольного покрытия- на мягких (линолеум,ковролин) из за общей мягкости кресло может хуже ездить и если толщина коврика выбрана менее 1,2 мм- могут образовываться складки;на твёрдых покрытиях пола (ламинат, плитка, керамогранит, паркет)как правило без особенностей в маневренности) и подходит любая толщина коврика.
В любом случае,коврик полностью выполняет свои защитные функции и сбережет на долго Ваше напольное покрытие.
Вопрос: Защитное покрытие надо заказывать большего размера или в размер стола?
Ответ: Здравствуйте, защитное покрытие приходит с дополнительными сантиметрами ,с учётом дальнейшей усадки.
Вопрос: БРАК ПО ВИНЕ ДОСТАВКИ и хочу вернуть / доставили не в товарном виде.
Ответ: Наше производство является ответственным поставщиком защитных покрытий,и тщательно следит за качеством своих покрытий на стадии производства и упаковки,но к сожалению,на качество доставки,или возврата от предыдущего покупателя,мы никак влиять не можем.
Оформите возврат в течение 2х недель с момента получения,через создание заявки на возврат в личном кабинете заполнив заявление. Денежные средства вернутся в полном объёме.